抖音店铺评分很重要，口碑分低怎么办？补救方法来了

众所周知，抖音店铺广受欢迎，其评分是衡量店铺优劣的关键指标，与店铺经营状况紧密关联，涉及多个层面。口碑评分有助于吸引新访客促成回头客，分数偏低会削弱客户信心，进而减少交易量，达到某个基准分值后店铺可能被平台强制处理，许多商家面对四点二的评价感到困惑，寻求提升店铺信誉的方法抖推宝，接下来就和笔者一起探讨这个话题。

抖音口碑分太低补救方法：

商品感受，商品感受即商品品质好坏，商品品质是造成抖音小店顾客评价低的首要因素。毕竟顾客花钱购物必然期待满意，花钱必定是为了满足需求、获得优良品质，若你提供的商品品质存在缺陷，这必然损害顾客的购物感受，顾客购物感受差，店铺的声誉自然也会下降。

服务质量，服务质量主要反映商家服务态度以及售前售后处理事务的优劣，服务质量评估包含多个具体衡量标准，例如顾客投诉比例、责任纠纷率、即时通讯三分钟内响应均值、仅退款操作自动完成时间以及退货操作自动完成时间，这些标准共同决定顾客的服务感受，下面介绍几种提升服务质量的方式。

客流量大时人工回复不及时，可启用自动回复功能，由于顾客购物遇到疑问通常最先联系店铺客服，所以不能因为工作繁忙而忽略回复，或者长时间不予理睬，否则会严重影响顾客的服务感受。

务必使抖音小店客服作业程序更为标准，以此增强服务人员的业务能力，同时尽可能优化服务水准，确保服务品质。倘若顾客遭遇任何难题，若服务人员无法妥善处理，便极易导致店铺声誉受损。任何顾客反映的情况，都应当立即着手处理。

物流感受，若配送环节不够迅速，极有可能导致服务声誉与产品评价一并受损。配送迟缓，顾客容易失去耐心，不仅会降低服务评分，还可能因此给出负面评价。因此，务必留意，避免快递接收环节延误。

因此，在抖音小店里，店铺的声誉非常关键，信誉评分也必须持续参照当前趋势来提升，要考虑顾客期望获得什么，期望享受怎样的服务，以及期待怎样的商品品质，一个优秀的店铺肯定具备这三个要素，以上就是关于店铺评价不高如何改善的建议。