抖音抖店品退如何消除？掌握这几招，降低品退率

怎样消除抖音品退呢？在抖音短视频平台的抖店上，存在一个叫品退的名称，它的全名称是品质退货。这是各位卖家经营抖店时，因商家责任导致的情况，像商品有瑕疵、材质不符合、存在物流问题等等。只要买家选择商家责任原因，即便后续取消或修改原因抖推宝，依旧会被计入品质退货率。还有物流方面的问题，比如延迟、丢件等问题。基于此，建议卖家严格遵守平台规则，要从源头减少品退，并且掌握申诉方法来应对各种情况。

重新发货，要使用新的物流单号来重新发货，从中选择跨省市的物流，像京广、跨越物流这类，当物流抵达中转中心的时候，要立刻联系快递进行拦截退回。这种方法必须保证物流轨迹能够被追踪，拦截成功之后，需要在1小时之内退款，以此来避免出现反弹。

2、物流拦截：于抖店后台的“商品体验分”模块寻觅到要处理的品退订单，复制订单号，接着在订单管理里搜‌索。

3、进行售中关怀话术设置，于抖店后台的 “智能跟单” 这个地方，去配置 “售中主动关怀” 任务，接着添加引导性话术，内容是（“如商品有问题请同客服联系，7 天无理由退换货我们予以支持。请优先选取‘七天无理由’或者其他非品质问题选项”），在顾客收到提示以后会更有可能去选择非品质问题的退货理由，进而降低品退率。

4、售后协商以及举报处理：要是买家已经收到货物了然而却申请仅仅退款，那么优先进行协商将其修改为“退货退款”。要是买家恶意地仅仅退款却不退货，能够借助平台举报功能去提交证据（像是聊天记录、物流签收证明）。

5、运用平台智能工具，如果开启“快递自动拦截”功能，那么在买家申请仅退款之际，就能够自动拦截尚未签收的包裹。借助“代申售后”这一功能，预先设定退货原因，进而引导买家直接提交并非品质问题退货理由的申请。